Die Prüfung belegt Alter, Wohnsitz und Zahlungsherkunft; Casino Unlimited GmbH braucht sie nach der Lizenz und schließt sie in der Regel binnen 18 Stunden ab.
Welche Reihenfolge erspart Ihnen eine Nachprüfung?
Hilfreich genau dann, wenn die Aufforderung zur Prüfung im Konto erscheint.
Alle vier Ecken im Bild
Legen Sie Personalausweis oder Reisepass bereit und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf und ohne Blitz; Ränder dürfen nicht abgeschnitten sein.
Aktuelles Dokument mit Anschrift
Für den Adressnachweis laden Sie ein Dokument hoch, das Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigt und nicht älter als drei Monate ist.
Vorher Karte, nachher Nachweis
Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie die Karte oder das Konto, über das eingezahlt wurde; sensible Nummern dürfen Sie unkenntlich machen.
Halten Sie das Postfach offen
Danach prüft Casino Unlimited GmbH Ihre Dateien in der Regel binnen 18 Stunden; halten Sie Ihr Postfach im Blick und antworten Sie auf Rückfragen direkt.
Beim Zusammenstellen
Ihre Unterlagen für die Freigabe
Der häufigste Irrtum: Es genügt nicht, nur den Ausweis zu schicken.
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Volljährigkeit und Identität; Muss zeigen: Lichtbild, Name, Gültigkeit, alle Ecken
Adressnachweis
Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Anschrift, Ausstellungsdatum
Zahlungsmittelnachweis
Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Name, Karte oder Konto, Einzahlung
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Zuordnung zum Gesicht; Muss zeigen: Selbstfoto mit sichtbarem Dokument
So kommen Sie ohne Wartezeit durch
Ruhe vor der ersten Auszahlung
Hier steht, bei welchem Schritt das Konto geprüft wird und was die Prüfung jeweils auslöst.
Neue Karte, neue Prüfung?
Neue Zahlungsmethode im Konto bedeutet für das Team einen unbekannten Geldweg. Deshalb wird die Angabe mit einem Zahlungsmittelnachweis auf Ihren Namen abgeglichen, bevor sie aktiv wird.
Ihr Betrag liegt über dem Üblichen
Ein ungewöhnlich hoher Betrag fällt aus Ihrem bisherigen Muster. Dann fragt das Team nach der Herkunft des Geldes und bittet um Nachweise, bevor die Buchung weiterläuft.
Limitanhebung mit Prüfschritt
Wer sein Einzahlungslimit anhebt, ändert den Rahmen des eigenen Kontos. Die Prüfung stellt sicher, dass die Erhöhung zu Ihrer Person und Ihrem Budget passt, und läuft mit Adressnachweis und Ausweis.
Freigabe für die erste Auszahlung
Die Lizenz verlangt die vollständige Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Eingereicht werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, meist in einer Sendung.
Woher stammt das eingezahlte Geld?
Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) muss Casino Unlimited nach der Lizenz GGL/4019/2011 wissen, aus welcher Quelle eingezahltes Geld stammt. Die Nachfrage ist reine Routine gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie.
Je nach Quelle genügt eines der folgenden Dokumente als Beleg.
Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über Rente oder Bezüge
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu Ersparnissen
Beim zweiten Versuch klappt es
Erst abgelehnt, dann in Minuten erledigt
Hilfreich, wenn eine Upload-Meldung Ihr Dokument ablehnt und Sie den Grund kennen wollen.
Ihr Name steht anders im Profil
Name, Geburtsdatum oder Anschrift auf dem Papier weichen von den Angaben im Konto ab, und die Prüfung kann keine Übereinstimmung bestätigen.
Ein Bildschirmfoto zeigt nur einen Ausschnitt und lässt keine Prüfung von Rand, Farbe und Beschaffenheit des Originals zu.
Das Dokument selbst mit der Kamera fotografieren
Die Datei aus dem Fotoalbum hochladen
Adressnachweis mit frischem Datum
Ein Adressnachweis gilt nur für einen kurzen, aktuellen Zeitraum. Liegt das Datum zu weit zurück, belegt er Ihre heutige Anschrift nicht mehr.
Neueren Brief oder Bescheid besorgen
Das Dokument mit sichtbarem Datum abfotografieren
Ist wirklich alles im Bild?
Wenn Ecken, Ränder oder Lichtreflexe fehlen oder das Bild unscharf ist, lässt sich die Echtheit nicht erkennen und die Datei wird abgelehnt.
Auf ruhige Unterlage und Tageslicht achten
Alle vier Ecken vollständig im Bild lassen
Sechs Antworten in Kürze
Ihre Auszahlung wartet noch
Bei Casino Unlimited beantwortet der Support solche Fragen rund um die Uhr in vier Sprachen.
Muss ich später noch einmal neue Dokumente hochladen?+
Nur wenn eines der hinterlegten Dokumente abläuft oder sich Ihre Angaben ändern, etwa nach einem Umzug. Sonst bleibt die Freigabe bestehen und wird bei späteren Auszahlungen nicht neu verlangt.
Ein Bild wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+
Sehen Sie sich die Begründung im Hinweis an, meist fehlt eine Ecke oder ein Datum ist nicht lesbar. Danach schicken Sie ein neues Foto an [email protected], und die Prüfung startet wieder bei null.
Wozu fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+
Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht aus der Lizenz und gilt für alle Kunden gleich, nicht als Verdacht gegen Sie. Anhand der Nachweise sieht das Team, dass Einzahlungen aus regulären Einkünften stammen.
Unter welcher Lizenz arbeitet Casino Unlimited?+
Betreiber ist die Casino Unlimited GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen unter HRB 485155. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat das Angebot unter der Nummer GGL/4019/2011 genehmigt.
Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Vorziehen darf das Team sie jederzeit, also schon bei der Anmeldung oder bei der ersten Einzahlung.
Was gilt, wenn sich mein Name geändert hat?+
Dann reicht das alte Dokument nicht mehr, weil der Name nicht mehr mit dem Konto übereinstimmt. Senden Sie den Nachweis über die Änderung zusammen mit dem neuen Ausweis an das Verifizierungsteam, das die Angaben abgleicht.
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